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Chargé Clientèle Terrain (H/F) in Louviers at Veolia North America

Date Posted: 1/4/2019

Job Snapshot

Job Description

Placé sous l’autorité du Responsable Eau Potable de la SEESEN, le candidat aura comme missions principales de :

  • Être un des interlocuteurs terrain privilégiés des communes sur lesquels il intervient,
  • Gérer les clients (rendez-vous, réclamations, incidences sur facturation),
  • Assurer le remplacement des compteurs
  • Effectuer la pose et maintenance des têtes émettrices
  • Participer à la détection des anomalies sur un branchement ou un raccordement d’eau
  • Assurer la collecte des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
  • Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur
  • Soutenir les équipes d’exploitation du réseau AEP et des sites de production si besoin
  • Réaliser des enquêtes (vérification d’index, présence client …)
  • Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais fixés.
  • Respecter les règles qualité sécurité environnement et santé au travail.


Participation à l’astreinte en intervention sur toute installation Eau Potable de la SEESEN
Le poste relève du groupe 3.

Job Requirements

  • Niveau Bac professionnel plomberie ou expérience significative en clientèle terrain avec connaissance dans les métiers de l’eau,   
  • Très bon relationnel, sens du service public,
  • Autonome et méthodique,
  • Expérience souhaitée dans un poste similaire
  • Bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel ...),
  • Permis B obligatoire,
  • Bonne condition physique (travail en extérieur par tout temps, ouverture de plaques de regards).