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Responsable d'Etudes et Projets H/F (44 - Nantes - Rezé) in Rezé at Veolia North America

Date Posted: 9/28/2018

Job Snapshot

Job Description

Direction régionale Centre-OuestDirection des opérations


MISSION:
Assurer un soutien opérationnel aux exploitants pour la mise en œuvre des engagements contractuels et le maintien en condition opérationnelle des exploitations sur des sujets transverses (télérelevé, rendement, sectorisation, modélisation, qualité, diagnostic permanent, auto-surveillance) ou ciblés.

ACTIVITES:
- Réaliser les études et analyses nécessaires pour la mise en œuvre des prestations prévues aux contrats dans les domaines relevant de son domaine de compétences, dans un souci d’optimisation et de respect des engagements contractuels
- Accompagner les exploitants dans la mise en œuvre des dispositifs préconisés 
- Assister les exploitants dans la production des données, des tableaux de bord de pilotage et des reporting 
- Contribuer aux actions ou démarches commerciales ou marketing transverses pour une région ou un territoire 
- Documenter et partager les pratiques existantes dans les domaines relevant de son domaine de compétences 
- Contribuer à l’émergence, la formalisation et la diffusion de leviers d’efficacité, de pistes d’innovations et de bonnes pratiques 
- Produire les données nécessaires à l’Hypervision 360, au pilotage stratégique et opérationnel des exploitants et aux reporting (dont les RAD) 
- Participer aux audits réglementaires et contractuels 
- Contribuer à l’élaboration d’offres commerciales 
- Assister les exploitants dans la production des données, des tableaux de bord de pilotage et des reporting 
- Contribuer aux actions ou démarches commerciales ou marketing transverses pour une région ou un territoire 
- Encadrer les Chargés d’études et projets mobilisables au sein de la Région
- Analyser des données multidimensionnelles à partir de données brutes ou enrichies, et faire des synthèses 
- Concevoir et animer une démarche Lean appliquée à un domaine général ou à un domaine métier 
- Concevoir des synoptiques de supervision 
- Réaliser un audit interne 
- Analyser et optimiser les coûts d'exploitation 
- Définir le principe des sauvegardes et rédiger les Documents Opératoires associés

Job Requirements

- Savoir définir des indicateurs de performance (KPI), les interpréter, les analyser, réaliser les tableaux de bord de l’activité- Connaître le fonctionnement de l’économie des contrats 
- Connaître le règlement de service et les éléments essentiels du contrat de délégation 
- Connaître les principes de prospective et de prévision
- Connaître le fonctionnement des compteurs et des dispositifs de radio relevé associés
- Anticiper, tenir ses engagements en termes de délai et de qualité de service
- Faire preuve de conviction
- Avoir un raisonnement logique et l’esprit de synthèse 
- Assurer un service de qualité dans la relation clients/fournisseurs internes 
- Entretenir un réseau de correspondants en adaptant son relationnel aux personnes rencontrées 
- Disposer d'une excellente élocution et grandes capacités d’écoute et de compréhension